情シスSAMURAI

情シス部門の業務は幅広く、人手が足りなくなってしまいがちです。また、その忙しさから情シス部門主導のIT化・DXが進まず困っている企業も少なくありません。本記事では、そんな情シス業務に関する負担軽減・悩みの解消に役立つ情シスSAMURAIについて紹介するので、ぜひご一読ください。

情シスSAMURAIの強み

情シスSAMURAIは、クロス・ヘッド株式会社が創設から30年にわたりつちかってきた豊富な経験と実績をもとに提供する、情シス業務のアウトソーシングサービスです。情シス部門の運用や管理において専門的な知識をもつプロフェッショナルが多数在籍しており、企業のITインフラやシステム運用を安心して任せられます。

スピーディーな業務引継ぎが可能

情シスSAMURAIの大きな特徴は、オンサイトとリモートを組み合わせたスピーディーな業務引き継ぎが可能である点です。複数名のチーム体制で対応することで、業務に関するナレッジを共有し、特定の担当者に依存する属人化を防止しています。

したがって、急な人員の異動や退職があった場合でも、業務が滞らず継続できる安心感があります。実際に、初回の相談から最短約2週間で現状の運用業務を巻き取ることが可能であり、迅速な対応力も魅力のひとつです。

ITインフラに関する「もしも」に備える

サービスの導入初期段階では、まず現行の運用業務をしっかりと引き継ぐことに重点を置き、ITインフラに関する「もしも」の事態に備えられる体制を整えます。業務が安定してきた段階では、単なる運用代行に留まらず、業務効率化や運用改善の提案、さらに将来的なIT企画やシステム戦略への支援まで、トータルでサポートしてもらえる点も大きな強みです。

このように情シスSAMURAIは、経験豊富なプロによる確実な業務引き継ぎと、長期的なIT運用改善まで見据えた包括的な支援を提供しており、情シス部門の負担軽減と企業のITインフラ安定化の両方を実現できるサービスといえます。

情シスSAMURAIの支援内容

情シスSAMURAIは、幅広い業務内容をカバーしています。

ヘルプデスク業務

まず、ヘルプデスク業務では、システムエンジニアがユーザーからの問い合わせを受け、問題のヒアリングや調査、必要に応じたベンダー対応、そして回答まで一貫して対応します。これにより、社内のITトラブルに迅速に対応でき、業務効率の向上につながります。

アカウント管理

また、アカウント管理についても充実しており、パッケージ製品からクラウド型SaaSまで、アカウントの追加・削除や権限変更を適切に行うことが可能です。これにより、情報漏洩リスクや不正アクセスの防止にもつながり、セキュリティ面でも安心感が得られます。

PCキッティング

PCキッティングの面では、PCやスマートフォンの初期設定をオンサイトまたはリモートで対応しています。また、新規端末の導入や入れ替えの際もスムーズに作業を進められます。

システム運用

さらに、システム運用においては、ログ取得や資産管理、セキュリティ運用を通じてトラブルを未然に防止します。結果的に、安定したIT環境の維持を支援しています。

改善支援

情シスSAMURAIは改善支援にも力を入れており、豊富な情シス支援経験にもとづき、現行業務の課題を分析したうえで具体的な改善案を提案・実施します。したがって、運用効率の向上や業務負担の軽減が期待可能です。

さらに、IT企画の分野では、情シスの専門家が中長期的な視点でシステム導入やIT戦略の企画をサポートし、企業の成長やDX推進に寄与します。

課題解決の事例を紹介

情シスSAMURAIの導入事例として、株式会社カラダノートと株式会社横浜赤レンガの取り組みを紹介します。

株式会社カラダノート

株式会社カラダノートでは、情報システム担当者の退職にともない、オンサイトとリモートを併用した支援を導入しました。半日×週2回のオンサイト対応に加え、平日のリモート支援を組み合わせると短期間での業務引き継ぎが可能となり、属人化や引継ぎリスクを軽減しました。

結果として、システムの安定稼働が実現され、今後は事業拡大にともなうセキュリティ強化も推進できる体制が整いました。カラダノートは「家族の健康を支え笑顔をふやす」というビジョンのもと、社会課題の解決に向けて活動する企業であり、IT基盤の安定化は事業運営にも大きく貢献しています。

株式会社横浜赤レンガ

株式会社横浜赤レンガでは、情シス担当者不在の状況に対応するため、オンサイト・リモート支援を活用して日々のIT運用と社内DX推進をアウトソーシングしました。週1回の全日オンサイト対応に加え、平日のリモートサポートを行い、IT課題の発掘や改善相談を円滑に進められる体制を構築しました。

したがって、社内規定に沿ったIT運用や日々の業務改善が実現され、社内のIT促進・DX推進についても検討可能となったのです。横浜赤レンガは、商業施設の運営やイベント企画を通じて地域の賑わいを創出する企業であり、効率的なITサポート体制が事業運営の基盤となっています。

まとめ

情シスSAMURAIは、豊富な経験と高い専門性をもつプロが在籍する情シス業務のアウトソーシングサービスです。オンサイトとリモートを組み合わせたスピーディーな業務引き継ぎや複数名体制による属人化防止により、ITインフラの安定稼働と「もしも」に備えた体制構築が可能です。ヘルプデスクやアカウント管理、PCキッティング、システム運用から改善支援やIT企画まで幅広くサポートし、業務効率化やDX推進にも貢献します。導入事例では、株式会社カラダノートや横浜赤レンガが、情シス担当者不在や退職によるリスクを軽減し、安定した運用体制と将来的なIT戦略の検討環境を実現しています。企業のIT部門負担を減らし、安心して業務を任せられる頼れるサービスです。困ったら情シスSAMURAIに相談してみましょう。